Информация для пациентов

Запись и сроки ожидания

Клиника работает ежедневно с 09:30 до 21:00. Приём проводится по предварительной записи. Дата, время, врач и ориентировочный срок ожидания согласовываются с пациентом с учётом медицинских показаний и свободного времени в расписании. Актуальный график конкретного врача можно уточнить по телефонам +7 (812) 245-25-24 и +7 (921) 756-28-98.

Сайт не предназначен для экстренных обращений. При состояниях, требующих неотложной помощи, следует обратиться по номеру 112.

Права пациента

получать медицинскую помощь надлежащего качества и в безопасных условиях;
получать до начала лечения понятную информацию о состоянии здоровья, предполагаемых методах, возможных рисках, вариантах вмешательства, последствиях и ожидаемых результатах;
ознакомиться с планом лечения и стоимостью, выбрать врача с учётом его согласия и расписания;
дать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказаться от него в установленном законом порядке;
требовать сохранения врачебной тайны, получать медицинские документы и их копии в установленном порядке;
направить обращение или претензию клинике, а также обратиться в уполномоченные государственные органы или суд.

Обязанности пациента и правила посещения

предоставлять врачу достоверную и полную информацию о здоровье, принимаемых препаратах, аллергических реакциях и ранее проведённом лечении;
соблюдать согласованный режим лечения, назначения и рекомендации врача; сообщать об изменении состояния;
при невозможности прийти на приём заранее предупредить администратора;
бережно относиться к имуществу клиники и уважать права других пациентов и работников;
оплачивать согласованные платные услуги в порядке, предусмотренном договором.

Несоблюдение рекомендаций может повлиять на срок, результат и качество лечения, но само по себе не лишает пациента прав, установленных законом. Значение имеет подтверждённая причинная связь между действиями пациента и возникшим недостатком.

Платные медицинские услуги, ОМС и ДМС

До заключения договора пациенту предоставляются сведения о выбранной услуге, методах лечения, связанных с ними рисках, условиях, сроках и стоимости. Дополнительная платная услуга оказывается только после согласования и оформления дополнительного соглашения либо нового договора, кроме случаев, прямо предусмотренных законом для устранения угрозы жизни.

Пациент вправе отказаться от договора, оплатив фактически понесённые клиникой расходы. До заключения договора пациенту сообщается о возможности получить соответствующую медицинскую помощь бесплатно в рамках программы государственных гарантий в медицинских организациях, участвующих в её реализации.

Клиника «Юдента» не участвует в системе ОМС. Приём по ДМС проводится по программам СПАО «РЕСО-Гарантия» после подтверждения страховой компанией. Состав доступных услуг необходимо уточнять до записи.

Помощь посетителям

Если вам нужна помощь сотрудника при входе, передвижении по клинике или получении информации, пожалуйста, заранее сообщите об этом администратору по телефонам +7 (812) 245-25-24 или +7 (921) 756-28-98. Сотрудник встретит вас и поможет в пределах возможностей объекта; при записи администратор сообщит актуальные условия доступа в помещение.

Обращения

Обращение можно передать администратору, направить по адресу клиники или на info@you-denta.ru. Укажите ФИО, способ обратной связи и суть вопроса; сведения о здоровье направляйте только по согласованному с клиникой защищённому каналу, а не через открытую форму сайта.

Также доступны официальные приёмные территориального органа Росздравнадзора, Роспотребнадзора и органов исполнительной власти Санкт-Петербурга.

Дата обновления: 08.08.2026.