Гарантии

Гарантийный срок

Гарантийный срок, период, в течении которого в случае обнаружения недостатка в оказанных услугах, пациент вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения  недостатков оказанной услуги;
• соответствующего уменьшения стоимости оказанной услуги;
• повторного оказания услуги.

Срок службы

Срок службы — это период,  в течении которого в случае обнаружения существенных недостатков оказанных услугах, пациент вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения  недостатков оказанной услуги;
• соответствующего уменьшения стоимости оказанной услуги;
• повторного оказания услуги;
• возврата оплаченных за услуги потраченных средств.

На услуги, не указанные в разделе сроков устанавливается гарантийный срок — 1 неделя.

На услуги, не указанные в разделе сроков устанавливается срок службы — 2 недели.

Отмена гарантийного срока (срока службы):

1. Пациент в процессе лечения, или в течении срока гарантии (срока службы) обратился за стоматологической помощью в любое другое медучреждение.
   Исключение составляют те случаи, когда Пациент вынужден был срочно обратиться за помощью, находясь в другом городе.
2. Возникновение осложнений при оказании стоматологических услуг, на участках и(или) частях полости рта, ранее подвергавшихся лечению в другом лечебном учреждении.
3. Возникновении аллергии или непереносимости препаратов и стоматологических материалов, разрешенных к применению, если наличии аллергии и непереносимости препаратов не отражено Пациентом в Анкете (раздел медицинской карты).
4. Если Пациент не предоставил достоверную информацию об общем состоянии здоровья, которая повлияла на избрание плана лечения.
5. Пациент в процессе лечения, или в течении срока гарантии (срока службы), самостоятельно или с помощью третьих лиц пытался устранить выявленные недостатки.
6. Пациент по неуважительным причинам, не предупредив лечащего врача, пропустил сроки очередной явки на приём к врачу.
7. Пациент настаивает на нежелательном, с точки зрения врача, методе лечения, конструкции протеза или применение материала (медикамента).
8. Пациент частично или полностью отказывается от необходимого дополнительного комплекса обследований и(или) лечения.
9. Прекращение (не завершения) лечения по инициативе или вине Пациента, в том числе и по причине нарушения условий лечения и(или) условий оплаты договора на оказание платных медицинских услуг.
10. Пациент не соблюдает рекомендации лечащего врача по проведению необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта.
11. Пациент не своевременно сообщил информацию о:
    • возникших нарушениях и отклонениях в состоянии здоровья
    • поломке и/или повреждения стоматологической аппаратуры, протезов, коронок, виниров.

Гарантийные сроки (сроки службы) на стоматологические услуги по терапевтической стоматологии

1. Пломба из цемента стеклоиномерного (Vitrimer):
   •  I класс по Блэку — 12 месяцев
   •  II класс по Блэку — 9 месяцев
   •  III,IV класс по Блэку — нет
   •  V класс по Блэку — 9 месяцев
2. Пломба из композита светового отверждения — 12 месяцев
3. Виниры — 8 месяцев
4. Вкладки — 12 месяцев

При КПУ (кариозно-пораженные, пломбированные, удаленные зубы) зубов 13-18 — сроки снижаются на 30%.

При КПУ больше 18 — сроки снижаются на 50%.

При неудовлетворительной гигиене полости рта — сроки уменьшаются на  70 %.

Гарантийные сроки (сроки службы) на стоматологические услуги по ортопедической стоматологии

1. Пластмассовые протезы
   • Частичные съёмные пластиночные протезы — 12 месяцев
   • Полные съёмные пластиночные протезы — 12 месяцев
2. Нейлоновые протезы
   • Частичные съёмные нейлоновые протезы — 18 месяцев
   • Полные съёмные нейлоновые протезы — 18 месяцев
3. Мостовидные протезы
   • из металлокерамики — 12 месяцев
   • из недрагоценного металла — 12 месяцев
4. Бюгельное протезирование — 2 месяцев
5. Коронки
   • из пластмассы — 6 месяцев
   • из металлокерамики — 12 месяцев
   • из недрагоценного металла — 12 месяцев
6. Напыление — 6 месяцев
7. Починка протезов — 1 месяцев
8. Протезирование на имплантах — 12 месяцев